V práci už dávno nestačí „len dobre robiť svoju robotu“. Moderné firmy dnes hodnotia zamestnancov podľa toho, čo vedia (tvrdé zručnosti), ale aj podľa toho, ako s ostatnými spolupracujú, komunikujú a zvládajú zmenu (mäkké zručnosti). Otázka, ktorá trápi mnohých ambicióznych ľudí, znie: čo vám dnes reálne prinesie povýšenie – technická odbornosť, alebo šikovnosť v medziľudských vzťahoch?
V nasledujúcom texte sa pozrieme na to, ako sa zmenilo nazeranie na hard a soft skills, aké konkrétne zručnosti dnes personalisti a manažéri sledujú, a v ktorých momentoch je rozhodujúce práve to, aby ste boli „špecialista“, a kedy naopak „líder“. Získate praktický prehľad, v čom sa oplatí rozvíjať, ak nechcete zostať dlhodobo na jednej pozícii.
Cieľom článku nie je vytvoriť falošnú dilemu „buď–alebo“, ale ukázať, ako správne namiešať mix tvrdých a mäkkých zručností pre váš konkrétny typ práce a kariérne ciele. Povýšenie totiž zvyčajne neprinesie ani čistá technická genialita bez ľudského rozmeru, ani len „milá povaha” bez výsledkov.
Tvrdé vs. mäkké zručnosti: čo dnes rozhoduje
Tvrdé zručnosti (hard skills) sú merateľné a konkrétne: ovládanie programu, technológie, účtovného systému, legislatívy či špecifických nástrojov. Sú základom toho, aby ste vôbec dostali prácu – bez nich sa na väčšinu pozícií ani nedostanete do užšieho výberu. Firma vás prijme preto, že niečo viete urobiť – naprogramovať, zanalyzovať, spočítať, navrhnúť, vyrobiť.
Mäkké zručnosti (soft skills) sú spôsob, ako túto prácu robíte – komunikácia, zvládanie konfliktov, schopnosť počúvať, sebareflexia, samostatnosť, organizácia práce, zvládanie stresu, schopnosť viesť ľudí. Dlhé roky sa považovali za „milý bonus“, no dnes sú v mnohých firmách kľúčovým kritériom, kto môže byť povýšený na tímleadera, manažéra či špecialistu, ktorý zastupuje firmu navonok.
Pre samotné povýšenie čoraz častejšie rozhoduje ich kombinácia: technická kvalita vašej práce určí, či ste dôveryhodný odborník, a mäkké zručnosti, či vám zveria väčší vplyv, ľudí a rozpočet. Tvrdé zručnosti vás na rebríku kariéry „dostanú dnu“, ale mäkké vás posúvajú vyššie – najmä keď ide o pozície s vedením ľudí alebo zodpovednosťou naprieč oddeleniami.
Ako firmy hodnotia vaše hard a soft skills
Firmy už zvyčajne nerozlišujú len „vie – nevie“, ale pozerajú sa na zručnosti v širšom kontexte: ako rýchlo sa učíte nové nástroje, či dokážete prepájať poznatky z rôznych oblastí, a či viete svoju odbornosť vysvetliť tak, aby jej rozumeli aj neodborníci. Práve schopnosť „preložiť” technické témy do jazyka biznisu a ľudí na vyšších pozíciách často rozhoduje o povýšení.
Väčšina moderných organizácií má nastavený hodnotiaci systém (performance review), v ktorom sledujú nielen výsledky, ale aj správanie: ako vplývate na tím, ako pristupujete k problémom, či ste spoľahlivý partner pre iné oddelenia. Z toho vzniká obraz, či ste len dobrý individuálny hráč, alebo potenciálny líder.
Prehľad toho, ako typicky firmy vnímajú a hodnotia hard a soft skills, ukazuje tabuľka:
| Oblasť hodnotenia | Hard skills (tvrdé) | Soft skills (mäkké) |
|---|---|---|
| Výber uchádzačov | Filtrujú kandidátov podľa konkrétnej expertízy | Využívajú pri konečnom rozhodnutí medzi viacerými adeptmi |
| Denná operatíva | Podmieňujú kvalitu a presnosť práce | Ovlplyvňujú spoluprácu, komunikáciu, atmosféru v tíme |
| Rozhodovanie o povýšení | Overujú, či má človek dostatočnú odbornosť | Rozhodujú, či mu firma zverí ľudí, projekty, rozpočty |
| Rýchlosť adaptácie na zmeny | Závisí od schopnosti učiť sa nové nástroje | Závisí od flexibility, otvorenosti, zvládania stresu |
| Dlhodobý kariérny rast | Umožňuje posun do role experta/špecialistu | Umožňuje posun do role lídra/managera |
V praxi to často vyzerá tak, že do určitej úrovne vás ťahá najmä odbornosť – ste „ten, čo tomu rozumie najviac“. No v momente, keď máte dostať na starosť ľudí alebo projekty naprieč firmou, manažéri začnú výrazne viac sledovať práve mäkké zručnosti: ako zvládate konflikty, či viete dávať konštruktívnu spätnú väzbu, a ako reprezentujete hodnoty firmy.
Konkrétne mäkké zručnosti, ktoré vedú k povýšeniu
Mäkké zručnosti sú široká kategória, no niektoré z nich sa pri povyšovaní objavujú mimoriadne často. Ide najmä o tie, ktoré priamo ovplyvňujú spoluprácu, schopnosť viesť druhých a spoľahlivo doručovať výsledky aj v neideálnych podmienkach. Tu sú kľúčové oblasti, na ktoré sa manažéri pri rozhodovaní o povýšení pozerajú:
-
Komunikačné zručnosti
- Jasné a stručné vyjadrovanie – ústne aj písomne
- Schopnosť prispôsobiť štýl komunikácie rôznym typom ľudí
- Dávanie a prijímanie spätnej väzby bez obranných reakcií
-
Spolupráca a tímovosť
- Ochota pomôcť mimo „vlastného piesočka“
- Budovanie dobrých vzťahov naprieč oddeleniami
- Konštruktívne riešenie konfliktov namiesto obviňovania
-
Zodpovednosť a samostatnosť
- Preberanie zodpovednosti za výsledky, nie hľadanie výhovoriek
- Schopnosť samostatne navrhovať riešenia, nielen čakať na zadania
- Dôslednosť v dotiahnutí úloh do konca
-
Schopnosť viesť a ovplyvňovať
- Motivovanie kolegov, aj keď im formálne nešéfujete
- Získavanie podpory pre nápady a zmeny
- Zvládanie náročných rozhovorov (kritika, nepopulárne rozhodnutia)
-
Adaptabilita a zvládanie stresu
- Pružná reakcia na zmeny priorít a požiadaviek
- Zachovanie pokoja pod tlakom termínov
- Učenie sa z chýb bez dramatizovania a obviňovania ostatných
Ľudia, ktorí sú povyšovaní, často nie sú „najgeniálnejší odborníci“, ale tí, s ktorými sa najlepšie spolupracuje a ktorým možno veriť, že zvládnu aj náročné situácie. Ak teda chcete zvýšiť šance na povýšenie, je rovnako dôležité rozvíjať mäkké zručnosti, ako pridávať nové kurzy a certifikáty do životopisu.
Kedy sú technické hard skills kľúčové pre rast
Sú odvetvia a role, kde bez špičkovej technickej expertízy povýšenie jednoducho nepríde – alebo len veľmi ťažko. Typicky ide o IT, vývoj softvéru, dátovú analytiku, inžinierske pozície, R&D, finance, špecializované právne oblasti či medicínu. Tam je tvrdá odbornosť nevyhnutné minimum na to, aby vás kolegovia aj nadriadení vnímali ako autoritu.
Rast v týchto profesiách často smeruje k senior, lead alebo expert pozíciám. Na to, aby vám firma takúto rolu ponúkla, musíte dokázať, že dokážete riešiť zložité problémy, orientovať sa v najnovších trendoch vo svojom odbore a prinášať riešenia, ktoré majú jasný dopad na biznis. Bez silných hard skills by ste skôr či neskôr narazili na strop, pretože by vám chýbala pridaná hodnota oproti menej skúseným kolegom.
Zároveň však platí, že čím vyššie sa v technickej kariére posúvate, tým viac prichádzajú do hry aj soft skills – musíte vedieť odprezentovať svoje riešenie manažmentu, obhájiť rozpočet, viesť menší tím alebo koordinovať prácu s inými oddeleniami. Tvrdé zručnosti sú teda vstupenka k stolu, no to, či pri ňom zostanete a budete rásť ďalej, výrazne ovplyvní aj to, ako dokážete pôsobiť na ľudí okolo seba.
Často kladené otázky o zručnostiach a povýšení
| Otázka | Stručná odpoveď |
|---|---|
| Stačia mi na povýšenie len tvrdé zručnosti? | Zriedkavo. Tvrdé zručnosti sú nevyhnutné, ale bez mäkkých sa často zastavíte na úrovni „odborník“. |
| Mám investovať viac do kurzov, alebo do koučingu? | Ideálne do oboch. Kurzy budujú odbornosť, koučing a tréningy zasa rozvíjajú soft skills. |
| Čo je pri vstupe do novej firmy dôležitejšie? | Tvrdé zručnosti na to, aby vás prijali, mäkké na to, aby ste sa rýchlo etablovali v tíme. |
| Dá sa povýšiť aj bez vedenia ľudí? | Áno, cez expert/individual contributor dráhu, ale aj tam sú mäkké zručnosti stále dôležitejšie. |
| Ako zistím, ktoré zručnosti mi chýbajú? | Požiadajte o úprimnú spätnú väzbu šéfa a kolegov, porovnajte ju s požiadavkami na rolu nad vami. |
❓ Môžem byť povýšený, ak som introvert a nemám „dar reči“?
Introverzia sama o sebe nie je prekážkou. Dôležité je, či dokážete jasne komunikovať, budovať dôveru a viesť vecný dialóg – to sa dá naučiť, aj keď z vás nikdy nebude „showman“.
❓ Je neskoro rozvíjať mäkké zručnosti po 10+ rokoch v odbore?
Nie. Skúsení odborníci, ktorí sa naučia lepšie komunikovať a viesť ľudí, bývajú pre firmy mimoriadne cenní – spájajú hlbokú expertízu so schopnosťou ju preniesť na ostatných.
❓ Ako rýchlo sa dá vidieť efekt rozvoja soft skills na kariére?
Často už v priebehu niekoľkých mesiacov – kolegovia a nadriadení si začnú všímať lepšiu spoluprácu, menšie konflikty a vyššiu spoľahlivosť. Samotné povýšenie môže prísť neskôr, ale „povesť človeka, na ktorého sa dá spoľahnúť“ rastie pomerne rýchlo.
Povýšenie dnes nezískava automaticky ten, kto najrýchlejšie programuje, najlepšie pozná procesy alebo má najviac certifikátov. Rozhoduje to, kto dokáže spájať odborné hard skills s mäkkými zručnosťami – spoluprácou, komunikáciou, zodpovednosťou a schopnosťou viesť ľudí či projekty.
Ak chcete urobiť ďalší kariérny krok, pozrite sa úprimne na obe strany mince: kde vám ešte chýba technická hĺbka, a kde vás brzdí spôsob, akým komunikujete či zvládate konflikty. Zamerajte sa na konkrétne kroky – kurz, mentoring, tréning prezentačných schopností, spätnú väzbu od šéfa – a postupne budujte svoj mix zručností.
Najsilnejšiu pozíciu na trhu práce majú ľudia, ktorí sa nevyhovárajú na „typ povahy“ či „politiku vo firme“, ale vedome pracujú na sebe. Takí, ktorí vedia priniesť výsledky a zároveň s nimi chcú ostatní pracovať. Práve oni sú dnes najčastejší kandidáti na povýšenie – bez ohľadu na odvetvie.
